Los presentes Términos y Condiciones, se encuentran regulados por las leyes mexicanas vigentes y aplicables, en específico a la Ley de Federal de Protección al Consumidor y al Código Civil Federal.

Términos y Condiciones de HCUNICHEM SAPI DE CV

Fecha de última actualización: 30 de agosto de 2023.

I.- CONDICIONES GENERALES.

El presente contrato (el “Contrato”) establece los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) que serán aplicables a los usuarios de la plataforma digital e informática (la “Plataforma”) cuya titularidad corresponde a HCUNICHEM SAPI DE CV y a sus empresas matrices, controladoras, afiliadas y subsidiarias (referidas conjuntamente como “HCUNICHEM” y/o “UNICHEM”), así como al acceso y uso del sitio de internet localizado en la dirección electrónica www.hcunichem.com.mx. Podemos utilizar los términos “hcunichem”, “empresa”, “compañía”, “nuestro” o “nosotros” indistintamente para referirnos a HCUNICHEM SAPI DE CV.
Los términos y condiciones que se presentan en la plataforma están dirigidos a los usuarios de la misma, y son aplicables y vinculantes para todos en todo momento que sean usuarios de la plataforma y están dirigidos exclusivamente a aquellos usuarios que se encuentren en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México”). Los usuarios serán denominados “Usuarios”. Cualquier usuario que sea una persona física que proporcione datos y que posteriormente pueda acceder a la plataforma a través de cualquier ordenador o dispositivo móvil, sin importar que el acceso se realice por el sitio web.
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto la aplicación regular de las condiciones de registro, acceso, uso y explotación de los medios digitales, así como las previsiones aplicables a las transacciones realizadas por los Usuarios con la Empresa (los “Servicios”).

II.- ACEPTACIÓN EXPRESA.

A medida que los usuarios se vuelvan más dependientes de los medios digitales, deberán estar de acuerdo en leer y aceptar las condiciones del servicio. Estos términos estarán disponibles digitalmente a través de sus medios de comunicación, y pueden ser mostrados ante el usuario y marcados con opciones o botones. Este acuerdo se basará en el artículo 1803 del Código Civil Federal y sus correspondientes disposiciones en los códigos civiles de los estados mexicanos. La utilización de los medios digitales por parte del usuario se entenderá como una aceptación implícita de los términos y condiciones, por lo que el usuario deberá cumplirlos en su totalidad.
Los usuarios declaran y garantizan que han aceptado previamente los términos y condiciones contenidos en el presente documento y que han leído y están de acuerdo con los términos y condiciones contenidos en el mismo en su totalidad, incluyendo el envío de cualquier dato o información contenida en este sitio web a la Empresa y su uso y divulgación de dichos datos o información por parte de la Compañía en virtud de cualquier acuerdo celebrado entre el Usuario y la Compañía, todo ello según lo establecido en el párrafo anterior a este apartado.
En el caso de que los usuarios, por cualquier motivo, no deseen obligarse en los términos y condiciones exactos especificados en este contrato, o no estén de acuerdo con la totalidad o parte de las previsiones contenidas en el mismo, deberán abstenerse de registrarse y utilizar los medios y servicios digitales, así como abandonar inmediatamente cualquier medio digital que estén utilizando o hayan utilizado. La Empresa garantiza el derecho de los Usuarios de revocar su consentimiento respecto de la aceptación del presente instrumento. Si se revoca su consentimiento, el Usuario puede contactar con la Empresa para cancelar el contacto mediante los datos que proporcionó previamente.

III.- ACCESO Y USO DE LOS MEDIOS DIGITALES.

Los usuarios deberán registrarse para obtener contacto, accediendo a través de un navegador web con el fin de hacer contacto con la Empresa. Los usuarios deberán proporcionar información sobre sí mismos en todos los campos, con datos válidos y precisos. HCUNICHEM se reserva el derecho de solicitar cualquier información o documentación en cualquier momento con el fin de verificar la veracidad de la información proporcionada, y de suspender temporalmente las cuentas si la información no puede ser verificada, o cuando se cree que las cuentas han sido creadas con fines fraudulentos.
El proceso para obtener contacto con la Empresa es el siguiente:
  1. El usuario entra a la página web
  2. El usuario llena un formulario que contendrá los siguientes datos:
    • Datos del solicitante:
      • Nombre(s) y apellidos del solicitante.
      • Correo electrónico.
      • Teléfono de contacto (fijo o móvil).
    • Datos de entrega y facturación:
      • Nombre(s) y apellidos de quien recibira el producto.
      • Puesto de quien recibira el producto.
      • País para realizar la entrega.
      • Estado o Provincia para realizar la entrega.
      • Municipio, alcaldía o ciudad para realizar la entrega.
      • Código postal para realizar la entrega.
      • Colonia para realizar la entrega.
      • Calle para realizar la entrega.
      • Nombre de persona física o moral a quien se realizará la entrega.
      • RFC de la persona moral o física que compra el producto o contrata el servicio.
      • Puesto (en su caso) de la persona física que recibirá la entrega.
      • Producto o servicio de interés del usuario.
      • Anotaciones o datos extras que quiera añadir el usuario.
  3. El usuario al llenar y enviar el formulario, contacta directamente a la Empresa para obtener asesoría y más información sobre los productos y servicios que brinda la Empresa.

IV.- TRANSACCIONES.

Las siguientes son las condiciones previas a una transacción exitosa:
Transacciones. Los Usuarios podrán utilizar los medios digitales para seleccionar los servicios y/o productos de su interés y posteriormente deberá tener contacto con la Empresa para dar seguimiento a su solicitud.
Sugerencia de producto(s) y/o servicio(s) nuevo(s); Los usuarios pueden sugerir nuevos productos a la empresa enviando un correo electrónico a la dirección soporte@hcunichem.com.mx.
La Empresa no pedirá ningún tipo de transferencia a través de su Página Web, así mismo no direccionará a ningún sitio web de terceros para realizar transacciones entre cuentas bancarias.

V.- ENTREGA.

La entrega de los productos y/o servicios se fijarán en la orden de compra que para tal efecto acuerden las partes en el momento de contratación.

VI.- LICENCIA DE USO.

Sujeto a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, HCUNICHEM otorga a los Usuarios y Usuarias de www.hcunichem.com.mx una licencia limitada, personal, intransferible, no sublicenciable, no exclusiva, revocable y no exclusiva, para el uso de la Plataforma y otros medios digitales dentro del territorio de México.
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de los Medios Digitales, de conformidad con la regulación aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario, entendiéndose como tal la existencia de dos cuentas propiedad de la misma persona ; la petición o la solicitud o la realización o la aceptación de Transacciones simuladas o ficticias, inusuales o inexistentes; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de HCUNICHEM para realizar conductas fraudulentas; utilización indebida de contratos, convenios, proyectos y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a la Plataforma o a la Empresa para obtener un lucro indebido.
El Usuario acepta que la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Medios Digitales podrá verse interrumpida o suspendida temporalmente por; la falta de disponibilidad o accesibilidad a los Medios Digitales; la interrupción en el funcionamiento de los Medios Digitales por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de la Empresa.
La Empresa adoptará diversas medidas de protección para proteger los Medios Digitales contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios reconocen que los Medios Digitales podrán no estar disponibles debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a la Empresa.

VI.- LICENCIA DE USO.

Sujeto a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, HCUNICHEM otorga a los Usuarios y Usuarias de www.hcunichem.com.mx una licencia limitada, personal, intransferible, no sublicenciable, no exclusiva, revocable y no exclusiva, para el uso de la Plataforma y otros medios digitales dentro del territorio de México.
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de los Medios Digitales, de conformidad con la regulación aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario, entendiéndose como tal la existencia de dos cuentas propiedad de la misma persona ; la petición o la solicitud o la realización o la aceptación de Transacciones simuladas o ficticias, inusuales o inexistentes; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de HCUNICHEM para realizar conductas fraudulentas; utilización indebida de contratos, convenios, proyectos y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a la Plataforma o a la Empresa para obtener un lucro indebido.
El Usuario acepta que la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Medios Digitales podrá verse interrumpida o suspendida temporalmente por; la falta de disponibilidad o accesibilidad a los Medios Digitales; la interrupción en el funcionamiento de los Medios Digitales por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de la Empresa.
La Empresa adoptará diversas medidas de protección para proteger los Medios Digitales contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios reconocen que los Medios Digitales podrán no estar disponibles debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a la Empresa.

VI.- LICENCIA DE USO.

Para realizar solicitudes de cualquier tipo a los Servicios, quejas o reportes relacionados con los productos y/o servicios, los Usuarios se comunicarán con el Centro de Soporte de la Empresa dentro de los cinco (5) días siguientes al evento que deseen reportar o aclarar.

Centro de Atención y Soporte:

Correo electrónico: soporte@hcunichem.com.mx.
La empresa dispondrá de un plazo de quince (15) días hábiles para responder a las aclaraciones del usuario. Cualquier referencia contenida en este instrumento relacionada con la comunicación debe hacerse al centro de atención al cliente.

VIII.- PRIVACIDAD.

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de HCUNICHEM, que se encuentra a su disposición en el Sitio Web.

IX.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y sobre todos los contenidos y elementos insertos en los Medios Digitales (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones y elementos de audio y de video), son propiedad de HCUNICHEM SAPI DE CV.
Está estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual sin el consentimiento previo y por escrito de un representante de HCUNICHEM SAPI DE CV.
Cualquier uso o explotación de la propiedad intelectual, sin el consentimiento previo será motivo suficiente para la revocación de la licencia de uso prevista en el presente instrumento, sin perjuicio de las sanciones a las que pueda hacerse acreedor el infractor conforme a la ley.

X.- RELACIÓN ENTRE LAS PARTES.

A los efectos del presente contrato, los Usuarios y la Empresa se denominan conjuntamente las “Partes”. Las Partes se reconocen independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones sea un contrato de compraventa o prestación de servicios en una relación comercial entre ellas, sin que pueda interpretarse como un negocio conjunto o asociación entre ellas.

XII.- CESIÓN.

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de HCUNICHEM. Asimismo, la empresa podrá transferir los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que asuma el ejercicio de su actividad o en el que tenga los derechos sobre los medios digitales, sin necesidad de avisar previamente a los Usuarios para tal fin.

XIII.-NOTIFICACIONES.

Si en alguna transacción surge algún problema, cambio, sugerencia u oferta, la empresa podrá enviar notificaciones a través de un mensaje general en el Sitio Web, en la dirección de correo electrónico o teléfono facilitado por los Usuarios al enviar el formulario a la empresa. En caso de que el formulario se llene por el usuario con datos incorrectos, inexistentes, fuera de servicio o falsos, la empresa no se hará responsable por la falta de la notificación.

XIV.- MODIFICACIONES.

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. El Usuario acepta que HCUNICHEM pueda modificar el presente Contrato en cualquier momento.
En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas al presente Contrato, éste podrá ser rescindido dentro del plazo de setenta y dos (72) horas a partir de la publicación en el sitio web de HCUNICHEM SAPI DE CV. El usuario acepta los cambios realizados a los presentes Términos y Condiciones si solicita o participa en alguna transacción en fecha posterior a la de dichos cambios o bien, si no manifiesta inconformidad alguna después de setenta y dos (72) horas de haberse realizado la publicación en el sitio web.

XV.- SUBSISTENCIA.

En caso de que algo en los presentes términos y condiciones sea considerado o pueda ser considerado nulo, inválido, ilegal, prohibido o sin licencia en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá ser separado del presente contrato sin que ello implique la nulidad o invalidez de los restantes términos o condiciones.

XVI.- VIGENCIA.

Los términos y condiciones y el presente acuerdo serán obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que proporcionen sus datos en la Plataforma y no soliciten la eliminación de sus datos.
En el caso de que algún usuario solicite la eliminación de sus datos, seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios u otras responsabilidades que se detallan en el siguiente documento, incluidas las civiles, penales, administrativas o de cualquier otra naturaleza.

XVI.- VIGENCIA.

Las partes de este acto acuerdan en los términos más definitivos que el presente contrato se interpretará y regirá por las leyes aplicables en legislación federal en México, así como por las de la regulación de la protección al consumidor, en lo que se refiere al derecho mercantil y civil.
En caso de controversias, reclamaciones, acciones o litigios que se deriven o estén relacionados con el presente Contrato, las partes acuerdan y consienten incondicionalmente en someterse exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de Huixquilucan de Degollado, Estado de México, y en este acto renuncian irrevocablemente, dentro de los más amplios términos permitidos por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios.